Questions fréquentes

Notre activité couvre 10 domaines : services informatiques, réseaux et internet, cloud et hébergement, développement web et mobile, cybersécurité, télécommunications, vidéosurveillance et contrôle d'accès, conseil et transformation digitale, fourniture de matériel, et une gamme de services complémentaires (gestion de projet, branding digital, fintech, intelligence artificielle). Au total, 37 prestations détaillées sur la page Services.

Non. Nous intervenons aussi bien auprès de petites structures qui équipent leurs premiers postes que d'organisations disposant déjà d'une infrastructure à faire évoluer. Le périmètre est défini avec vous lors du premier échange, en fonction de vos besoins réels et non d'un catalogue imposé.

Oui. Nous commençons alors par un audit : inventaire du parc, cartographie du réseau, revue des configurations et des sauvegardes. Ce diagnostic nous permet d'identifier ce qui fonctionne, ce qui doit être sécurisé et ce qui mérite d'être remplacé, avant toute intervention.

Oui. Nous fournissons ordinateurs, serveurs, imprimantes, onduleurs et équipements réseau (switches, routeurs, points d'accès) de marques professionnelles, avec garantie constructeur. L'installation, la mise en service et la reprise des anciens équipements font partie de la prestation.

Par le formulaire de la page Contact, par WhatsApp ou par téléphone. Décrivez votre besoin en quelques lignes : nous revenons vers vous pour cadrer le projet, puis nous établissons une proposition chiffrée adaptée à votre situation.

Non. Le premier échange et l'audit initial de votre système d'information sont gratuits et sans engagement. Ils servent à comprendre votre contexte et à vous dire franchement ce qui est prioritaire — même si cela ne débouche pas sur une prestation immédiate.

Chaque devis est établi sur mesure, selon le périmètre, le nombre de postes ou de sites concernés, le matériel nécessaire et le niveau d'accompagnement souhaité. Nous détaillons systématiquement les postes de dépense afin que vous sachiez ce que vous payez.

Nous sommes basés à Yaoundé, au Cameroun, et nous intervenons sur site dans la ville et ses environs. Pour les autres régions, un déplacement est organisé selon le projet ; une grande partie des opérations de maintenance et de supervision se traite par ailleurs à distance.

Notre équipe est joignable du lundi au samedi, de 8h à 18h. Les demandes reçues en dehors de ces créneaux sont traitées à la réouverture. Pour les infrastructures critiques, une disponibilité étendue peut être prévue dans le cadre d'un contrat de maintenance.

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées aux demandes envoyées par le formulaire ou par e-mail. Pour une réponse immédiate, WhatsApp et le téléphone restent les canaux les plus rapides.

Les deux. Le dépannage logiciel, la configuration et la supervision se font le plus souvent à distance, ce qui réduit les délais. Le câblage, l'installation de matériel, la vidéosurveillance et les pannes physiques nécessitent une intervention sur place.

Oui. La maintenance fait partie de notre métier : suivi préventif des équipements, corrections de bugs, mises à jour de sécurité et évolutions pour les sites et applications que nous développons. Elle peut être ponctuelle ou faire l'objet d'un contrat de suivi régulier.

Oui. Chaque déploiement s'accompagne d'une prise en main par les utilisateurs. Nous proposons également des formations dédiées — suites bureautiques, outils collaboratifs, logiciels métier — ainsi que des sessions de sensibilisation à la cybersécurité, en présentiel ou en ligne.

Vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp pour un traitement prioritaire. Nous établissons un diagnostic, vous indiquons les mesures conservatoires à prendre immédiatement, puis nous intervenons à distance ou sur site selon la nature de l'incident.

Oui. Les accès qui nous sont confiés sont limités au strict nécessaire pour la prestation et restitués ou révoqués à son issue. Les sauvegardes et les configurations que nous mettons en place vous appartiennent : vous en conservez la maîtrise complète.